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워크숍자료로 제본 주문했는데 행사일까지 도착하지 않았습니다.

제목 : 워크숍자료로 제본 주문했는데 행사일까지 도착하지 않았습니다.

작성일: 2018.04.09 / 작성자: 정화경 / 조회수: 1204

안녕하십니까? 4월 3일 화요일에 제본 주문드렸던 정화경입니다. 입금 후 4월 5일 오전까지 도착할 수 있도록 확인전화도 드리고 수요일에 발송하신다는 답변을 받았는데, 금요일 퇴근할 때 확인해 보니 워크숍 자료집이 도착하지 않았습니다. 전화를 해도 연결이 안되고, 주문조회에서 배송조회를 해봐도 활성화가 안되어서 어떤 택배사를 통해서 배송했는지 알 수 가 없었습니다. 결론적으로, 4월 7일 행사에 쓰려고 했던 자료집을 사용하지 못했고 제본집도 받아보지 못한 상황입니다. 행사에 사용하려고 했던 자료집이 도착하지 않아서 정말 곤란한 상황이였습니다. 4월 7일 행사가 지나면 제본집은 아무런 의미가 없습니다. 어떻게 된 상황인지 알려주시고, 제본집을 못 받아본 상황이므로 제본금액은 환불해 주시기 바랍니다.

[답변]

정화경 고객님, 이용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다. 택배사에 문의 후 연락 드리겠습니다..